قوانین و مقررات خرید از فروشگاه بهار بیوتی
۱) شرایط عمومی
با ثبتنام یا ثبت سفارش در سایت، شما موافقت میکنید که جهت هماهنگی سفارش، معرفی محصولات، اطلاعرسانی تخفیفها و خدمات پس از فروش، امکان تماس تلفنی، ارسال پیامک و ایمیل از طرف فروشگاه بهار بیوتی وجود داشته باشد.
۲) حریم شخصی
اطلاعات شخصی شما محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش و خدمات پس از فروش استفاده میشود. بهار بیوتی متعهد است بدون حکم قانونی یا الزامات مقرراتی، اطلاعات شما را در اختیار غیر قرار ندهد.
۳) حقوق مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت شامل متن، تصاویر، ویدئو، لوگو، آیکون و سایر موارد، دارایی بهار بیوتی است. هرگونه استفاده، کپی یا بازنشر بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
۴) ثبت و پذیرش سفارش
- وارد کردن صحیح نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی الزامی است. مسئولیت خطاهای ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
- قطعی شدن سفارش منوط به پرداخت آنلاین یا انتخاب پرداخت در محل (ویژه شهر اصفهان و حومه) میباشد. سفارشهای پرداختنشده ارسال نمیشوند.
- پس از ثبت سفارش، کارشناس فروش آن را بررسی میکند. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، مغایرت یا کمبود موجودی با شما تماس گرفته میشود. عدم پاسخگویی ممکن است منجر به لغو سفارش پس از سه روز کاری گردد.
- پس از تأیید و بستهبندی، تغییر یا لغو سفارش فقط با کسر هزینههای مربوطه امکانپذیر است. در صورت ارسال، لغو ممکن نیست.
- در صورت اتمام موجودی و عدم امکان تأمین، مبلغ پرداختی بازگشت داده میشود یا با توافق مشتری کالای جایگزین ارسال میگردد.
۵) لغو سفارش
- تا قبل از بررسی توسط کارشناس فروش، امکان لغو از طریق پنل کاربری وجود دارد.
- پس از تأیید و بستهبندی، لغو فقط با هماهنگی و پرداخت هزینههای مربوطه ممکن است.
- سفارشهای با پرداخت آنلاین پس از تکمیل تراکنش بهصورت معمول قابل لغو نیستند مگر با تأیید واحد فروش در شرایط خاص.
۶) قوانین مرجوعی (ویژه محصولات آرایشی و بهداشتی)
- به دلیل ملاحظات بهداشتی، فقط کالاهایی قابل مرجوعی هستند که باز نشده، پلمب سالم داشته و هیچگونه استفاده از آنها نشده باشد.
- ثبت درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل انجام شود.
- در صورت مغایرت اقلام (نوع، مدل، تعداد) یا آسیب در حمل، مشتری باید فوراً و حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- اقلام بهداشتی بازشده (مانند رژ لب تستشده، کرم یا سرم بازشده، ریمل استفادهشده و …) به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
- پس از تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی (بهجز هزینههای ارسال) بازگشت داده میشود. در مرجوعی بهعلت خطای فروشگاه، هزینههای ارسال نیز بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در مواردی که اشتباه از جانب فروشگاه باشد.
- در صورت عدم تأیید ایراد یا مغایرت، کالا پس از دریافت هزینه ارسال مجدداً برای مشتری ارسال میشود.
۷) سلامت، اصالت و تاریخ انقضا
- تمامی محصولات اورجینال بوده و از واردکنندگان و نمایندگیهای معتبر تهیه میشوند.
- پیش از ارسال، سلامت فیزیکی، پلمب و تاریخ انقضا کنترل میگردد. هیچ کالای فاقد مجوز بهداشتی یا تاریخگذشته عرضه نمیشود.
- چنانچه ایراد فنی یا ظاهری ناشی از تولید یا ارسال قبل از با